Assistance Box

Pour une activité sans interruption

Assistance par chat

Assistance client proactive, accessible en permanence

La transition numérique demande beaucoup de travail, et c'est pourquoi l'assistance Box vous guide dès le début de votre parcours. Notre équipe hautement qualifiée et proactive est prête à vous fournir l'aide dont vous avez besoin pour faire progresser le travail. Des formations de base à une assistance technique personnalisée avec une solide expérience numérique, vous obtenez toute l'assurance nécessaire pour développer votre activité sur Box.

Apprenez-en davantage

Des informations sur les produits aux meilleures pratiques du secteur, nous vous aidons à chaque étape. Grâce à notre vaste base de connaissances et à une formation Box Education gratuite, vous n'êtes qu'à un clic de devenir un leader numérique.

Bénéficiez d'une assistance rapide et fiable

Grâce à une assistance rapide, précise et adaptée aux besoins exacts de votre entreprise, rien ne peut entraver la progression du travail. Personne ne connaît mieux Box que notre équipe d'assistance, vous êtes donc toujours entre de bonnes mains, quel que soit le sujet.

Faites confiance à notre expertise technique

Des ingénieurs aux responsables de compte, l'assistance Box vous offre des solutions efficaces pour relever tout défi technique. Discutez avec un membre de notre équipe pour évaluer votre pile technologique et trouver des moyens innovants de réussir.

Rencontrez nos experts

Robert Lott
Robert Lott

Directeur, services d'assistance mondiaux

« L'assistance Box est entièrement orientée vers le client. Qu'il s'agisse d'un problème technique complexe ou d'une simple question sur une facture, nos équipes travaillent jour et nuit pour vous garantir des résultats positifs. Notre satisfaction client est mesurée, et nous nous efforçons de résoudre leurs problèmes rapidement, quelle que soit la situation. »

Spencer McGee
Spencer McGee

Ingénieur de l'assistance technique

« Nos clients sont à la base de notre stratégie produit. Dans le cadre de mes fonctions, j'ai la chance de travailler avec certains de nos clients les plus innovants. Mon travail consiste à aider à résoudre les problèmes immédiats, mais aussi à relayer les commentaires des clients aux équipes produit, de façon à améliorer la plateforme Box en continu. »

Veronica Chou
Veronica Chou

Responsable technique de compte

« Nos clients les plus importants ont des objectifs incroyables pour leurs programmes Box. Mon rôle est de les aider à définir exactement les exigences techniques nécessaires à la réalisation de leurs ambitions. En me familiarisant avec les subtilités de la pile technologique de mes clients, je peux les aider à traverser les terres inexplorés de la transformation numérique. »

Services d'assistance pour tous les clients Box

Question
Assistance standard

Tous les clients Box bénéficient d'un accès gratuit à nos équipes d'assistance produit. Soumettez des tickets et accédez à l'aide générale ou spécialisée pendant les heures d'ouverture locales.

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Assistance prioritaire

Configuration d'une ligne de discussion partagée, assistance par téléphone et ticket traités en priorité : l'assistance prioritaire vous offre un soutien permanent et hautement personnalisé pour vos cas d'utilisation Box les plus critiques.

Étoiles
Assistance avancée

Box Enterprise Plus fournit aux entreprises de toutes tailles une assistance de bout en bout. Nos services comprennent une assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, la gestion prioritaire des tickets, un accès multicanal aux agents d'assistance, et plus encore.

Garantissez votre succès grâce à l'aide de nos experts