El estado de la IA en la empresa
Las empresas líderes pasan de la experimentación con IA a operaciones agénticas
Obtener una ventaja competitiva en la era empresarial centrada en la inteligencia artificial
A cuatro años de la revolución de la inteligencia artificial, las herramientas con IA se están volviendo cada vez más habituales en toda la empresa.
Hicimos una encuesta a más de 1600 empresas de TI líderes en los cuatro mercados más grandes y en múltiples industrias. Los resultados son sorprendentes: el 83 % afirma utilizar agentes de IA y el 80 % dice haber obtenido un retorno de la inversión gracias a la IA. Pero solo una de cada nueve firmas en una “etapa inicial de IA” informa un retorno de la inversión considerable en comparación con la mitad de las empresas líderes. La diferencia está en los tres pilares sobre los que se construye una empresa agéntica: contenido, gobernanza y flexibilidad. Lee el informe para ver lo que hicieron los líderes que los demás no y por qué les es redituable.
La IA cambia el trabajo, los equipos y los roles
Mientras que la narrativa usual nos advierte sobre el aumento de la pérdida de trabajo, la realidad de la IA empresarial podría ser otra totalmente distinta. El 58 % de las organizaciones encuestadas anticipa un crecimiento de las fuerzas de trabajo en los próximos tres años; ese número se eleva a 79 % entre las empresas líderes. El futuro de las empresas que incorporan la IA no se está reduciendo, sino que se está reestructurando alrededor de una fuerza de trabajo capacitada y potenciada.
El contenido empresarial se vuelve el cuello de botella de la IA
Casi todas las organizaciones coinciden en que los agentes de IA necesitan acceso al contenido específico de la empresa para ser efectivos. Pero solo un tercio de las empresas los conectaron a ese contexto en muchos casos de uso de forma exitosa.
La gobernanza hace que el impacto de la IA a gran escala sea posible
Casi la mitad de las organizaciones ya sufrieron algún incidente de exposición de datos relacionado con la IA; en el último año, las empresas que informaron marcos de trabajo establecidos o avanzados aumentó del 24 % al 73 %. La brecha es la instrumentación: solo un tercio tiene una visión integral del uso sancionado y no sancionado; solo alrededor de un tercio tiene estándares formales sobre cómo acceden los agentes a los datos de la empresa.
Las empresas líderes en IA apuestan por la flexibilidad de las plataformas
Al 68 % de los encuestados les preocupa quedar atrapados con un solo proveedor de IA. Los encuestados usan un estimado de 3,3 herramientas de IA y el 79 % dice que es importante o crucial que los agentes operen sin “interfaz de usuario” (se conectan directamente a los sistemas, a las API y a las fuentes de datos sin una interfaz humana). Las empresas líderes lo hacen para no tener que adivinar cuál herramienta ganará.